POLÍTICAS DA LOJA

(leia com atenção pra evitar complicação...)

INFORMAÇÕES

DE ENVIO

  • Todos os nossos pedidos são enviados pelos Correios, do qual usamos dois principais serviços: PAC e SEDEX. Para o cálculo do valor de frete, integramos nossa loja ao site dos Correios, de modo que o frete é calculado automaticamente a partir do CEP de destino informado.
     

  • Se você informou o CEP errado, mas nós ainda não postamos o seu produto, um novo valor de frete deverá ser calculado a partir do endereço correto. Por favor, entre em contato no e-mail electricshopchickenco@gmail.com e informe o número do pedido e novo endereço. Nós responderemos em até 7 dias.
     

  • Mas se você informou o CEP errado e, no momento em você nos escreveu informando a mudança de endereço, nós já havíamos postado o seu pedido, vamos precisar aguardar o produto retornar para o nosso endereço antes de reenvia-lo. Nesse caso, um novo valor de frete será cobrado.
     

  • Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por quaisquer itens perdidos, danificados ou roubados em trânsito, uma vez que o pedido já saiu do nosso estoque. Nesses casos, uma nova compra precisará ser efetuada.
     

  • A postagem do seu pedido, após a confirmação de pagamento, pode demorar de 3 a 7 dias úteis. Depois de enviado, use o código que enviamos no e-mail que você cadastrou no momento da compra para rastrear seu pedido.
     

  • Enviamos para todos os estados do Brasil. A partir do momento de postagem nos Correios, não podemos garantir datas e prazos de entrega. Os prazos que informamos no momento de finalização de sua compra foram calculados a partir do tempo que precisamos para preparar e postar o seu pedido e das informações dadas no site dos Correios.
     

  • Pedimos que tenham compreensão com a demora nas respostas dos e-mails. A Eletric Shop Chicken Co. é uma loja independente e não conta com uma equipe disponível no registro 24h/7.

POLÍTICA
DE REEMBOLSO

  • Nós somos uma loja pequena e independente, com produção bem reduzida e, na maior parte das vezes, terceirizada em gráficas, confecções etc. Por isso, infelizmente não podemos nos responsabilizar por quaisquer itens perdidos, danificados ou roubados em trânsito (nos Correios), uma vez que o pedido já saiu do nosso estoque.
     

  • Mas se o seu produto chegou errado, nós iremos trocá-lo! Veja na POLÍTICA DE TROCA como realizar essa troca.
     

  • ATENÇÃO: Fique muito atento na descrição dos produtos. Lá você terá informações precisas do tamanho e da composição dos itens da nossa loja. Caso você compre o produto errado, infelizmente não poderemos efetuar reembolsos.
     

  • Para tirar mais dúvidas, entre em contato no e-mail electricshopchickenco@gmail.com

POLÍTICA DE TROCA

  • Nós somos uma loja bem pequena e totalmente independente, com estoque super limitado. Por isso, efetuamos trocas apenas nos casos de envio incorreto ou de produto danificado. Nesse caso, por favor envie e-mail para electricshopchickenco@gmail.com. No título do e-mail escreva “Recebi o produto errado/ danificado”. É necessário que, neste e-mail, você informe o número do seu pedido. Nós pediremos que retorne o produto recebido pra gente e te enviaremos o produto correto sem nenhum custo adicional.
     

  • ATENÇÃO: Fique muito atento na descrição dos produtos. Lá você terá informações precisas do tamanho e da composição dos itens da nossa loja. Caso você compre o produto errado, infelizmente não poderemos efetuar trocas.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDO

  • Os cancelamentos de pedido precisam ser feitos antes da postagem nos correios. Por isso, eles devem ser feitos em até 48h após a compra, através do e-mail electricshopchickenco@gmail.com. Para isso, por favor preencha a aba assunto do e-mail com a palavra Cancelamento e o número do seu pedido. Pedidos de cancelamento sem o número do pedido não serão considerados.
     

  • Se você nos enviou esse e-mail dentro do prazo de 48h e ainda não obteve resposta, não se preocupe: nós poderemos demorar até 7 dias para te responder.
     

  • Após o cancelamento, abriremos um pedido de reembolso no sistema de pagamento Mercado Pago. Infelizmente, esse reembolso não depende de nós e pode demorar até 90 dias, dependendo do método de pagamento escolhido. Se depois de 90 dias, você não for estornado, você precisará entrar em contato com o seu banco e com o Mercado Pago.
     

  • ATENÇÃO: Fique muito atento na descrição dos produtos. Lá você terá informações precisas do tamanho e da composição dos itens da nossa loja. Caso você compre o produto errado, infelizmente não poderemos efetuar trocas.

F.A.Q.
PERGUNTAS
FREQUENTES

  1. Meu pedido está demorando mais do que o previsto, o que devo fazer?

     

    Somos uma equipe pequena, por isso a postagem do seu pedido – após a confirmação de pagamento – pode demorar de 3 a 7 dias úteis. Depois de postado nos correios, enviaremos um código para o e-mail que cadastrou no momento da compra. Com ele, você pode rastrear seu pedido no site dos correios.

     

    A partir do momento da postagem nos correios, não podemos garantir datas e prazos de entrega. Os prazos que informamos no momento de finalização de sua compra foram calculados a partir do tempo que precisamos para preparar e postar o seu pedido, e dos prazos informados no site dos correios.

     

    Se você nos enviou esse e-mail dentro do prazo de 48h e ainda não obteve resposta, não se preocupe: nós poderemos demorar até 7 dias para te responder.

     

  2. Realizei a compra no site, mas até agora não obtive uma confirmação do pedido, o que devo fazer?

    Assim que seu pagamento é confirmado, nosso sistema manda, automaticamente, uma confirmação de pedido para o seu e-mail cadastrado no momento da compra. Dependendo da forma de pagamento que escolheu, essa confirmação pode demorar mais ou menos. O pagamento via boleto, por exemplo, demora dois ou três dias para ser computado. Assim como o pagamento feito por meio de algumas bandeiras de cartão de crédito. Mas se você fez o seu pedido há muitos dias e ainda não obteve confirmação, sugerimos que entre em contato com o seu banco para ver se há algum problema com o pagamento.

     

  3. Já recebi a confirmação do pagamento do meu pedido, mas ainda não recebi o código de rastreamento, como posso saber onde o meu pedido está?

    A postagem do seu pedido, após a confirmação de pagamento, pode demorar de 3 a 7 dias úteis. Nossa equipe é reduzida e não temos funcionários trabalhando no regime 24/7. Pedimos que tenha compreensão. Mas assim que seu pedido for postado nos correios você receberá um código de rastreamento no e-mail que cadastrou no momento da compra e poderá acompanhar seu pacote pelo site dos correios nesse endereço:

    https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

     

  4. Como rastreio o meu pedido?
     
    Se seu objeto já foi postado nos correios – nosso prazo de postagem é de 3 a 7 dias após a confirmação de pagamento – você recebeu um código de rastreamento no e-mail que cadastrou no momento da compra. Para acompanhar seu pedido basta utilizar esse código no site dos correios:

    https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

     

qualquer coisa, entre em contato pelo e-mail

(responderemos em até 7 dias)